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Índice del libro
Presentación
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Capítulo I.La actividad de la institución del Ararteko en cifras
1. Observaciones y datos generales
2. Actividad de las oficinas de atención directa (quejas presenciales y asesoramiento a través del servicio telefónico)
3. Quejas escritas registradas
4. Estadística por áreas
5. Estadística por administraciones afectadas
6. Estadística territorial (distribución territorial de las quejas escritas presentadas)
7. Estadística procedimental (situación de los expedientes de queja escritos)
8. Expedientes de oficio
9. Estadística sociológica. Tipología de las personas reclamantes y formato de las reclamaciones
10. Opinión de las personas usuarias
11. El deber de informar
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Capítulo II.Supervisión de la actuación de las administraciones públicasen el ámbito del País Vasco
1. Derechos lingüísticos, cultura y deporte
2. Educación
3. Hacienda
4. Inclusión social
5. Justicia
6. Medio ambiente
7. Obras públicas, transportes e infraestructuras
8. Ordenación de la actividad económica
9. Personal al servicio de las administraciones públicas
10. Protección y tenencia de animales
11. Régimen jurídico, bienes y servicios de las administraciones públicas
12. Sanidad
13. Seguridad
14. Transparencia, participación ciudadana, buen gobierno y protección de datos
15. Trabajo y Seguridad Social
16. Urbanismo y ordenación del territorio
17. Vivienda
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Capítulo III.Actuaciones del Ararteko en defensa de los colectivos de atención pública
1. Familias
2. Igualdad e integridad de las mujeres
3. Personas con discapacidad
4. Personas con enfermedades crónicas
5. Personas con enfermedad mental o trastornos mentales
6. Personas en prisión
7. Personas gitanas y otras minorías culturales
8. Personas inmigrantes y diversidad cultural
9. Lesbianas, gays, bisexuales, transexuales e intersexuales (personas LGBTI)
10. Personas mayores y personas en situación de dependencia
11. Personas víctimas de los grupos terroristas
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Capítulo IV. Otros instrumentos del Ararteko para promover el derecho a una buena administración
1. Recomendaciones generales
2. Becas de investigación
3. Informes extraordinarios
4. Curso de verano del Ararteko
5. Jornadas del Ararteko
6. Publicaciones del Ararteko
7. Boletín digital
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Capítulo V.Relaciones con la sociedad y actividades de colaboración institucional
1. Relaciones con las organizaciones sociales
2. Actuaciones en relación con las instituciones de defensa de los derechos humanos
3. Otras actividades
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Capítulo VI.Cumplimiento de las recomendaciones y sugerencias del Ararteko
1. Recomendaciones y sugerencias aceptadas
2. Recomendaciones y sugerencias no aceptadas
3. Recomendaciones y sugerencias pendientes
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Anexos
Resoluciones dictadas
Índice de gráficos y tablas
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...mbiental para avanzar en el objetivo de maximizar los beneficios de la legislación ambiental....
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6. Medio ambiente
...patrimonio cultural local quede debidamente protegido y se evite su deterioro o desaparición....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2016 > Capítulo II.Supervisión de la actuación de las administraciones públicasen el ámbito del País Vasco >
16. Urbanismo y ordenación del territorio
...resente informe, así como en el informe anexo de la Oficina de la Infancia y la Adolescencia....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2016 > Capítulo I.La actividad de la institución del Ararteko en cifras >
8. Expedientes de oficio
...acute;reas pueden consultarse en la página web del Ararteko en la estadística completa...
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Informe anual al Parlamento Vasco 2016 > Capítulo I.La actividad de la institución del Ararteko en cifras >
4. Estadística por áreas
...érica y a las autonómicas o estatales de España, México y Argentina. ...
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Informe anual al Parlamento Vasco 2016 > Capítulo V.Relaciones con la sociedad y actividades de colaboración institucional >
2. Actuaciones en relación con las instituciones de defensa de los derechos humanos
... informal que genera muy buenos resultados y produce satisfacción a las personas reclamantes....
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Informe anual al Parlamento Vasco 2016 >
Capítulo II.Supervisión de la actuación de las administraciones públicasen el ámbito del País Vasco
...n necesarias, en favor de los internos e internas que padezcan enfermedades graves e incurables. ...
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Informe anual al Parlamento Vasco 2016 > Capítulo III.Actuaciones del Ararteko en defensa de los colectivos de atención pública >
6. Personas en prisión
...er una opción ante la ausencia de una alternativa de tratamiento para su patología. ...
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Informe anual al Parlamento Vasco 2016 > Capítulo III.Actuaciones del Ararteko en defensa de los colectivos de atención pública >
4. Personas con enfermedades crónicas
...a los que se enfrenta, e incorporar algunas recomendaciones a los principales agentes implicados. ...
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Informe anual al Parlamento Vasco 2016 > Capítulo IV. Otros instrumentos del Ararteko para promover el derecho a una buena administración >
3. Informes extraordinarios
...nas en situación de dependencia 11. Personas víctimas de los grupos terroristas ...
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Informe anual al Parlamento Vasco 2016 >
Capítulo III.Actuaciones del Ararteko en defensa de los colectivos de atención pública
..., y socaba la lucha contra la discriminación y las políticas de integración. ...
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Informe anual al Parlamento Vasco 2016 > Capítulo III.Actuaciones del Ararteko en defensa de los colectivos de atención pública >
8. Personas inmigrantes y diversidad cultural
...ación aceptada4,06 Actuación incorrecta no resuelta 6,96...
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Informe anual al Parlamento Vasco 2016 > Capítulo I.La actividad de la institución del Ararteko en cifras >
1. Observaciones y datos generales
...s vascas están haciendo un esfuerzo importante para que prevalezcan estas respuestas. ...
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7. Personas gitanas y otras minorías culturales
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